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Política de cambio

Políticas de Cambio y Devolución - Mazamorra

En Mazamorra garantizamos la calidad de nuestros productos revisándolos minuciosamente antes de cada envío. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo proceder:

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

  • Por insatisfacción (cambio de modelo/talle o arrepentimiento): Tienes 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitarlo.

  • Por fallas o productos defectuosos: Tienes 20 días corridos para solicitar la devolución o el cambio sin cargo.

    • Nota: Para que la devolución por fallas sea válida, el cliente deberá revisar el producto al recibirlo y notificarnos cualquier daño o defecto dentro de las primeras 48 horas de la entrega.

2. Condiciones del Producto Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin daños (sin manchas de maquillaje, perfumes, roturas, etc.).

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

3. Cómo iniciar el proceso Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo del cambio o devolución (en caso de fallas, adjuntar fotos o videos claros).

4. Costos de Envío

  • Por insatisfacción (cambio o arrepentimiento): Los gastos de envío de devolución y el reenvío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

  • Por fallas o productos defectuosos: Los gastos de envío corren por cuenta de Mazamorra.

5. Dirección para envíos Los productos deben ser enviados a: 25 de mayo 140 Local 3, Moron, Buenos Aires. 

6. Reembolsos y Verificación Si aplica una devolución de dinero, esta se procesará una vez que recibamos el producto en nuestro local y verifiquemos que se encuentra en las condiciones originales mencionadas en el punto 2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original dentro de los 30 días posteriores a dicha verificación.